Hola, Soy María José Montero y llevo más de 25 años como asistente de dirección, pero aunque parezca un tópico, sigo aprendiendo cada día. Empecé en una empresa de ingeniería a través de una ETT, donde descubrí que los horarios pueden ser muy flexibles: había días que terminábamos de madrugada y volvíamos poco después. Más adelante me uní a Korn Ferry International, una reconocida firma de headhunting, empezando en la recepción atendiendo a clientes y candidatos. Pronto pasé a ser asistente de uno de los socios, lo que me enseñó mucho sobre discreción y trato con la alta dirección. Tras cinco años en la firma, cambié de sector, incorporándome a AENA, donde después de 23 años sigo trabajando para el mismo Directivo. Es el Vicepresidente Ejecutivo de Aena y al que admiro por su liderazgo y visión.
Siempre me ha gustado que se reconozca la importancia de nuestro puesto y, en un acto organizado por Judith de Hotusa, conocí ASPM. Ni me lo pensé: quería formar parte de ese grupo.
Te proponemos que hagamos una mirada al pasado y al futuro
Si pudieras volver al primer día de tu carrera, ¿qué consejo te darías a ti misma?
Recuerdo mi primer día en la empresa de ingeniería, cuando comencé como documentalista para la presentación de un proyecto. Al principio pensé que sería un puesto algo monótono, pero pronto descubrí que trabajar bajo presión, sobre todo por las fechas de entrega, era esencial. Tuvimos que completar toda la documentación a contrarreloj, lo que me ayudó a aprender a manejar el estrés y organizarme mejor. Si pudiera hablar con mi yo de ese primer día, le diría que esa experiencia intensa fue clave para desarrollar mi capacidad de trabajar bajo presión, una habilidad que sigo valorando y aplicando cada día.
¿Hay algún proyecto o iniciativa en el que hayas participado que te haya cambiado la perspectiva sobre el secretariado?
Más que cambiar mi perspectiva sobre el secretariado, lo que he comprobado con el tiempo es que muchas direcciones o directores valoran especialmente la opinión de la secretaria, ya que solemos tener una visión global y práctica de la empresa. He participado en proyectos diversos, como el desarrollo de una aplicación para coordinar reuniones, múltiples eventos nacionales e internacionales, aportación de ideas sobre la distribución de espacios en las oficinas o en la elaboración de cursos para secretarias etc. Nuestra perspectiva aporta detalles que a menudo pasan desapercibidos para otros. Estas experiencias me han reafirmado en la importancia de nuestro papel como punto de referencia y apoyo, ya que nuestra capacidad para anticipar necesidades y proponer soluciones es muy apreciada.
Hablemos Innovación y aprendizaje
¿Qué habilidad has aprendido recientemente que te ha sorprendido por su impacto en tu trabajo?
Recientemente, gracias a Miriam de Microsoft, otra de las asociadas, he descubierto el potencial de la inteligencia artificial en nuestro trabajo diario. Me ha sorprendido lo útil que puede ser la IA para aumentar la productividad y facilitar la resolución de problemas, y considero que es una tendencia que transformará nuestra profesión.
¿Cómo te mantienes actualizada en un entorno tan cambiante como el sector aeroportuario?
Normalmente me mantengo informada a través de la red. En mi empresa también disponemos de una plataforma de autoaprendizaje que ofrece cursos y recursos útiles para el desarrollo profesional. Aprovecho estas oportunidades y, además, suelo investigar por mi cuenta sobre nuevas herramientas, tecnologías y buenas prácticas aplicables a mi trabajo. Considero que la formación continua y la curiosidad por aprender son esenciales para adaptarse y aportar valor en un entorno tan dinámico como el nuestro.
Sobre liderazgo y visibilidad
¿Has tenido la oportunidad de liderar algún equipo o proyecto? ¿Qué aprendiste de esa experiencia?
Más que liderar en el sentido tradicional, mi labor como responsable de la secretaría de la Vicepresidencia siempre ha estado orientada a coordinar y organizar el trabajo, tanto dentro de mi equipo directo como con las distintas direcciones que dependen de la Vicepresidencia. Considero fundamental no solo asignar tareas, sino también liderar y acompañar a quienes se incorporan, ayudándoles a integrarse en la dinámica del equipo y compartiendo conocimientos para que puedan aportar lo mejor de sí mismos desde el principio.
Además, dado que de la Vicepresidencia dependen numerosas direcciones, siempre he procurado que todas las secretarías trabajemos de forma coordinada, fomentando la colaboración y la alineación de objetivos.
¿Qué acciones crees que pueden ayudar a dar más visibilidad al trabajo de las asistentes y secretarias dentro de las empresas?
Una idea útil sería realizar entrevistas a CEOs o Directores de Alta Dirección para que expliquen cómo el trabajo de sus asistentes impacta en su día a día. Esto resulta especialmente relevante en este momento donde directores jóvenes que se incorporan a las empresas, piensan que, al ser más autosuficientes y gestionar sus propias llamadas, nuestro trabajo es solo administrativo. Sin embargo, nuestra labor abarca mucho más: ofrecemos organización, anticipación, visión global y apoyo estratégico. Permitir que los directores compartan sus experiencias puede ayudar a valorar más nuestro papel y a comprender la importancia de contar con una buena asistente de dirección.
Comunidad y propósito de ASPM.
¿Qué significa para ti formar parte de ASPM? ¿Cómo te gustaría que ASPM evolucionara en este sentido?
Valoro mucho pertenecer a una comunidad donde se comparten experiencias, conocimientos y buenas prácticas entre profesionales que entienden la importancia y la complejidad de nuestro trabajo. Me motiva saber que puedo contar con el apoyo y la empatía de otras personas que viven retos similares a los míos y que, juntas, podemos impulsar el reconocimiento de nuestra profesión.
Veamos ahora qué o quién te inspira y te motiva.
¿Hay alguna persona, libro o experiencia que te haya inspirado especialmente en tu carrera?
El directivo para quien trabajo es una fuente constante de inspiración, gracias a su perfeccionismo y exigencia en cada tarea. Esto nos impulsa, a los que le rodeamos, a esforzarnos siempre por estar a la altura y dar lo mejor de nosotros.
¿Qué te motiva a seguir creciendo profesionalmente cada día?
Me motiva el deseo de aportar valor, aprender constantemente y enfrentar nuevos retos. Lo que más me impulsa es la satisfacción de ver que mi trabajo contribuye al éxito de mi jefe, su equipo y, en consecuencia, al éxito de la empresa.
Llegamos al último bloque de preguntas, sobre rutinas y bienestar
¿Tienes alguna rutina o hábito que te ayude a empezar el día con energía y foco?
Trato de empezar el día con una actitud positiva. Al llegar a la oficina, reviso las tareas pendientes, procurando el día anterior haber dejado las menos posibles, ya que sé que cada jornada trae nuevos imprevistos.
¿Cómo gestionas los momentos de incertidumbre o cambio?
En los momentos de incertidumbre o cambio, procuro mantener la calma y una actitud abierta. Me centro en analizar la situación, priorizar lo que es realmente importante y buscar soluciones prácticas. La experiencia me ha enseñado que es fundamental ser flexible y adaptarse rápidamente, porque como he dicho en nuestro trabajo los imprevistos son habituales.
Cristina participa activamente con la ONG www.reyesmagosdeverdad.org y desde aquí os invitamos a descubrir sus iniciativas
Por último, te trasladamos la pregunta que el mes pasado Raquel Tenes propuso a la siguiente entrevistada:
¿Qué hábito o rutina diaria consideras que ha marcado la diferencia en tu desarrollo profesional?
Sin duda, utilizar aplicaciones como OneNote, que sirve para organizar tareas y recordatorios, me ha resultado muy útil. Me ayuda a visualizar todas mis tareas pendientes y mantener el orden, algo fundamental por la variedad de actividades que gestiono a diario.
Por otro lado, la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta muy útil para mí, ya que me ayuda a buscar archivos, obtener información y revisar textos, especialmente en inglés. Todavía soy principiante en este campo, por lo que tengo mucho por aprender para seguir mejorando mi rutina diaria.
Cierre
Como ya es tradición, ¿qué pregunta te gustaría dejarle a la próxima asociada del mes?
¿Crees que el teletrabajo afecta de manera positiva o negativa a la productividad en las Asistentes de Dirección? ¿Por qué?
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LinkedIn: Cristina Goyoaga
Y por último, la ya tradicional pregunta que nos deja Mª Cruz Angel a la asociada del mes próximo:
Si tuvieras un superpoder para usarlo en tu día a día, ¿cuál elegirías?
