Este mes entrevistamos a nuestra compañera, Florencia Lavera Sorzzoni, Secretaria de Dirección en Generali Seguros.
“He aprendido a priorizar, parar y pensar antes de actuar”
“Me pone muy contenta saber que eres visible para quien lo necesita”
La ASPM es una asociación que tiene muchas socias que son secretarias españolas, pero también las hay de otros países que se han terminado afincando en nuestro país y que están encantadas, como es el caso de nuestra entrevistada de este mes.
En primer lugar quiero felicitarte en mi nombre y en el de toda la Junta Directiva.
Florencia, cuéntanos tu experiencia de ser argentina y terminar viviendo en España. ¿Cuál fue el motivo principal de querer venir a Madrid?
El motivo principal fue que siempre me ha llamado la atención conocer otras culturas, países, gente y formas de pensar Por temas personales conocí Madrid allí por 2012 y me enamoré de la ciudad y del país. En ese momento supe que quería vivir aquí. Doce años después sigo sosteniendo aún con más fuerza la decisión y es una de las mejores experiencias que he vivido, no fácil, desafiante pero impresionante.
Y, ahora, háblanos de tu carrera profesional, así como tu formación.
Hay que reconocer que tuviste mucho valor el dejar una familia, un país y un trabajo, para dar el salto. A fecha de hoy ¿ha merecido la pena la aventura?
Totalmente, a veces miro hacia atrás y no sé cómo lo hice, mucha gente me dice que fui muy valiente. En ese momento tomé consciencia de eso porque a veces uno no valora tanto viéndolo desde la propia perspectiva, pero cuando miro todo el recorrido estoy feliz, con mis altibajos, porque no siempre fue todo fácil, la aventura fue y sigue siendo increíble.
Y esta es una pregunta obligatoria: ¿por qué te hiciste secretaria?
Cuando termine mis estudios secundarios, el Instituto, no sabía que hacer. Me gustaban muchas carreras, pero no terminaba de comprometerme con ninguna. Me saqué la matrícula de Tripulante de cabina de pasajeros en Argentina y eso si me encantaba pero por cuestiones del destino no termine trabajando nunca en ello. Cuando conseguí uno de mis primeros trabajos como recepcionista y luego pase a ser secretaria, me di cuenta de que se me daba muy bien, que lo disfrutaba y que tenía una vocación de servicio que hacía que el trabajo fluyera muchísimo y mis jefes y compañeros lo agradecían y lo valoraban. Entonces me apunté al Instituto Argentino de Secretarias Ejecutivas, la mejor escuela que había en ese momento y terminé mis estudios. Ahí mismo me di cuenta de que eso era lo mío, y hoy en día puedo decir que es pura vocación, lo disfruto, y creo que se me da bien.
Es muy digno reconocer que dentro de la vocación existe esa aptitud de servicio que, al final, compensa nuestras acciones. ¿Es así, Flor?
Si, por supuesto. Porque la satisfacción de un trabajo bien hecho, que a veces solo tu jefe/a y tú lo saben, no tiene precio. Desde llevarle una te con miel si esta malo hasta gestionar cuestiones super complicadas y confidenciales, y saber al final del día que le has ayudado muchísimo, le has aliviado la carga y eres el apoyo perfecto.
¿Cómo te has sentido cuando te han dado las gracias, no solo por las grandes aportaciones profesionales sino también por esos pequeños detalles que tenemos hacia nuestros jefes?
Reconfortada. Me pone muy contenta saber que eres visible para quien realmente lo necesita, y uno lo da todo. Que te reconozcan, se siente super bien, y te motiva a seguir por más.
Trabajas en una multinacional, Generali Seguros. Háblanos un poco del desarrollo de tu empresa y, ¿qué estás aprendiendo de ella?
La verdad es que estoy encantada, porque trabajar en Generali me ha permitido conocer cómo se trabaja en una empresa gigante y en distintos países tanto de Latinoamérica como Europa y Asia. Me ha conectado con gente de otras culturas, lo cual lo veo muy enriquecedor no solo a nivel profesional sino también a nivel personal. Además, he aprendido y sigo aprendiendo muchas nuevas herramientas de trabajo ya que tenemos formaciones constantes que nos aportan todo lo que hay que tener hoy en día para poder llevar adelante nuestras tan variadas tareas. Y algo importante a destacar es que, si bien es una empresa multinacional y con muchísimos empleados, en la sede de Madrid me siento en casa, gracias a la cultura empresarial y el trato con mis jefes, tan cercano, amable y de respeto hace que tenga todos los ingredientes para que sea algo super equilibrado.
Lo que nos une: ASPM
¿Cómo manejas las situaciones de crisis dentro de tu empresa?
Bueno ya después de 7 años trabajando en la empresa gestiono con más calma las situaciones de crisis. Por suerte somos un equipo. Mis compañeras y yo nos complementamos muy bien a la hora de coordinarnos para dar soporte y soluciones en momentos críticos. He aprendido a priorizar, parar y pensar antes de actuar, y ya conociendo a nuestros jefes es más fácil tomar decisiones y anticiparnos a las necesidades.
¿Qué formación te ha ayudado más en tu empresa actual y por qué la recomendarías?
A mí me gusta mucho el idioma inglés, mi empresa me ha ayudado muchísimo con este tema, me dan clases, formación extra, plataformas de estudio y ayuda para presentarme a los exámenes, y así fue como hace poco me preparé exitosamente para el Advanced. Aunque ahora utilicemos la IA para estas cuestiones creo que el poder desenvolverse en otro idioma no se reemplaza con nada, y el inglés hoy es muy útil en empresas de estos calibres.
La IA ha entrado en nuestras vidas y lo mejor que podemos hacer es conocerla y controlarla. Pero ¿tú crees que puede sustituirnos?
La verdad es que me ha dado un poco de miedo este tema, pero me voy dando cuenta que no nos va a sustituir, el factor humano en mi opinión es irreemplazable, por suerte. Creo que debemos tomarla como una aliada; de hecho, es lo que yo estoy haciendo. Hago todos los cursos y formaciones posibles porque es muy interesante como nos puede complementar con temas con los que antes perdíamos horas, y hoy es increíble, el tiempo que se ahorra y como se pueden resolver temas que antes había que consultarlos en distintos sitios
En tu trabajo, ¿para qué la utilizas principalmente?
La utilizo mucho para corregir textos, ayudarme a traducir en distintos idiomas y consultar cuestiones varias
Y, fuera de tu profesión, ¿has utilizado la IA para otras cosas?
Si, la utilizo bastante a nivel personal para cualquier tipo de temas, desde organizar un viaje, hasta redactar algún correo para presentar documentación para tramites por ejemplo, o que me de ideas de regalos, recetas, etc.
Cristina participa activamente con la ONG www.reyesmagosdeverdad.org y desde aquí os invitamos a descubrir sus iniciativas
ASPM: lo que nos une
Cuando llegaste a España conociste a la ASPM. ¿Cómo te ha ayudado la asociación en tu vida profesional y personal?
Si bien conocía la Asociación desde antes, cuando decidí unirme fue un cambio total, llegó en mi vida en momento muy especial y fue de lo más acertado. Me ha dado más de lo que pensaba, desde conocer compañeras increíbles, con las cuales compartimos nuestras historias del día a día, podemos consultarnos cuestiones laborales, contactos, hacer networking, cuando necesitas algo. Lo que sea, siempre hay alguna con la respuesta justa. Sin olvidar a la Junta Directiva y nuestra presidenta Toñi que siempre está ahí para responder dudas, aportar ideas, organizar salidas y viajes increíbles los cuales nos aportan muchísimo a nuestro trabajo.
ASPM: LO QUE NOS UNE
¿Qué significa para ti formar parte de la ASPM y cómo te gustaría que evolucionara en este sentido?
Significa muchísimo para mi formar parte de ASPM, es como un sentido de pertenencia que no siempre se da en todos los grupos. Me siento muy acompañada, valorada, cuidada, tanto por mis compañeras como por la Junta Directiva que son tan cercanas que hacen que te sientas en familia. Me gustaría seguir así, siendo parte, conociendo a más asociadas, que ojalá sigamos creciendo, conociendo sitios increíbles, haciendo red.
Desde que llevas en la ASPM, ¿se están cumpliendo todos tus objetivos?
Sí y más, porque además de aportarme muchísimo a nivel laboral, contactos, ideas, soluciones, red y haber conocido profesionales increíbles, he conocido personas maravillosas que me aportan no solo en lo profesional sino en lo personal, amistad y profesionalismo. ¿Qué más se puede pedir?
La asociación va a cumplir muy pronto 40 años, lo que supone que es una entidad muy consolidada, pero ¿qué sugerencia, idea, aportación, puedes hacernos para seguir avanzando en estos nuevos y cambiantes tiempos?
Que sigamos así, dando visibilidad más que nunca a esta profesión de vocación que a veces tanto lo necesita y no siempre es reconocida como nos gustaría y se merece, compartiendo tantas actividades, networking, cursos que nos mantengan siempre a la vanguardia para dar lo mejor donde sea que trabajemos, y que ojalá sigamos creciendo y lleguemos a ser muchas más por muchos años más.
Cierre
¿Qué crees que podría aportar ASPM para dar mayor visibilidad a nuestro colectivo?
Muchísimo, me encanta porque cualquier hotel con el que hablo y menciono la Asociación, conocen a Toñi y eso me llena de orgullo, creo que hacen un trabajo fantástico y seguir haciendo las actividades, sumando patrocinadores, socios y eventos publicados en redes, además del “boca en boca” que funciona de maravilla y en primera persona.
¿Cuál ha sido el evento al que has asistido y te ha gustado más?
Un Fam Trip en Alcalá de Guadaíra, que fue un fin de semana increíble, de actividades, networking, conocer compañeras, cultura a tope, visitar sitios muy interesantes. Hemos vivido una experiencia única. Me ha gustado todo, pero lo que más me ha gustado fue una cena en un petit hotel exclusiva para nosotras con espectáculo de flamenco que me llegó al alma.
QUEREMOS CONOCERTE MEJOR
Cuándo suena el despertador por la mañana, ¿qué es lo primero que piensas?
En intentar despertarme, me cuesta la mañana, soy más nocturna.
¿Cuál es tu rutina al llegar a la empresa?
Llego con tiempo, abro agendas, miro si no hay algo urgente, me preparo un café y empiezo con los correos a ponerme al día, luego sigo con las tareas programadas, y en algún momento de la mañana hago un punto con mis jefes para ver temas.
¿Tienes algún TIP que siempre te funciona?
No dejes para mañana lo que puedas hacer hoy.
¿Te gusta leer? De ser así, ¿qué libro estás leyendo ahora?
Si, me gusta. Estoy leyendo uno de una psicoanalista argentina que se llama La Culpa, los argentinos somos mucho de psicoanálisis, y a su vez también estoy leyendo un thriller que se llama La Paciente silenciosa.
¿Tienes alguna afición que te ayude a evadirte de los problemas de la oficina?
Estoy empezando a jugar al pádel y la verdad que me encanta, también suelo salir a caminar y escuchar música es lo más me gusta, respirar aire y andar sin tiempos ni destinos.
¿Cuál es tu acción solidaria?
Suelo donar ropa, tengo bastante y voy cambiando con el tiempo y dono a una organización de madres solteras.
Ya sabes que todas tenemos algunos pequeños vicios que intentamos mantener en secreto. ¿Cuáles son los tuyos?
Las compras. Me encantan los bolsos, la ropa y también mirar televisión, series y películas. ¡Es un vicio!
Finalmente, ¿cuál es tu secreto para que las cosas funcionen?
Ocuparme con consciencia, buscar soluciones y dar lo mejor de mi
Y, ahora, comparte tu ilusión con todas las socias. Si te tocara la lotería de Navidad, ¿qué harías?
Comprarme un piso en el centro de Madrid y viajar mucho por todo el mundo
La última persona entrevistada te lanza esta pregunta:
P.: ¿Qué hobbies tienes después del trabajo?
No tengo muchos hobbies en particular, pero disfruto mucho de llegar a casa, ponerme las zapatillas, mi música y salir a caminar.
Y, ahora, formula tú la pregunta para la próxima socia a la que entrevistemos.
¿Crees que en todas o casi todas las empresas valoran el puesto de la Executive Assistant como realmente lo vale?
Muchas gracias, Consuelo, por concedernos esta interesante entrevista, en la que hemos aprendido mucho.
