Este mes entrevistamos a nuestra compañera, Charo Hernández, que ha pasado de ser secretaria profesional a ser Chief of Staff en Iberian Media Productions.
“Hay que saber priorizar de verdad: cuando todo es importante, nada lo es”
“El secretariado no es un punto final, es una base brutal para crecer hacia posiciones de impacto”
En primer lugar quiero felicitarte en mi nombre y en el de toda la Junta Directiva.
¿Qué es lo primero que se te vino a la cabeza cuando en tu empresa te comunicaron que iban a ascenderte y a darte un cargo con mucha más responsabilidad e independencia: jefa de Gabinete?
La verdad es que me dio un vuelco el corazón: ilusión, vértigo… y mucha responsabilidad. Pero, sobre todo, pensé: “vale, ahora empieza lo bueno”. Porque más allá del título, lo que realmente cambia es el impacto que puedes tener en la organización.
Y, ahora, háblanos de tu carrera profesional, así como tu formación.
Con todos los años que llevas como profesional del secretariado, ¿cómo te está ayudando ahora esa experiencia en tu nuevo puesto?
Me está ayudando absolutamente en todo. Ser asistente ejecutiva te entrena en algo que no siempre se enseña: anticiparte, leer el contexto, gestionar personas y prioridades en tiempo real.
Ahora, como Chief of Staff, eso se traduce en tener una visión mucho más global del negocio y en tomar decisiones con criterio, porque ya vienes con un “máster” en cómo funciona la compañía desde dentro.
Tu nueva responsabilidad implica cambios en tus funciones. Por favor, ilústranos, principalmente, cuáles son.
Mi rol ahora está mucho más orientado a estrategia y coordinación transversal. Sigo muy cerca de dirección, pero ya no solo ejecuto, sino que participo en la toma de decisiones, priorización de proyectos, organización de new business y eventos y alineación de equipos.
Digamos que he pasado de ser quien hace que todo funcione… a ser quien también decide hacia dónde vamos.
Define un trabajo operativo y uno estratégico.
El operativo es el que garantiza que las cosas pasen. Es ejecución, gestión del día a día, resolución inmediata y el estratégico es el que decide qué cosas tienen que pasar, cuándo y por qué.
Y lo interesante es que, si vienes del mundo operativo, tienes una ventaja enorme para hacer bien la parte estratégica.
Ahora, una de tus misiones, es gestionar equipos. ¿Cuál es tu táctica?
Más que táctica, diría enfoque: claridad, confianza y coherencia. Me gusta que cada persona sepa qué se espera de ella, tenga autonomía para hacerlo y sienta que puede contar contigo, esto, sobre todo.
Y algo clave: escuchar mucho, pues muchas veces las mejores decisiones no salen del despacho, salen del equipo.
¿Qué es lo que más te está gustando del nuevo trabajo y lo que estás aprendiendo?
La visión global.
Ahora entiendes mucho mejor cómo encajan todas las piezas: negocio, equipo, clientes, estrategia… y eso es súper enriquecedor. Además, estoy aprendiendo a priorizar de verdad. Cuando todo es importante, nada lo es.
Lo que nos une: ASPM
En toda empresa cuando hay un ascenso, siempre se crean ciertas “envidias”, sobre todo al venir de un puesto no directivo, como el de secretaria profesional.
Dinos, ¿cómo han aceptado tus compañeros tu ascenso?
Muy bien, la verdad.
Creo que cuando el trabajo previo es sólido y hay coherencia, el cambio se entiende de forma natural. Siempre puede haber cierto ruido, pero al final lo que pesa es la profesionalidad y la forma en la que sigues trabajando con los demás.
Veamos ahora qué o quién te inspira y te motiva.
Ante ti tienes ahora un reto, ¿cómo piensas afrontarlo?
Con mucho foco y humildad.
Sé que hay mucho por aprender, pero también sé lo que puedo aportar. Mi idea es ir construyendo paso a paso, escuchando mucho y tomando decisiones con criterio. Sin prisa, pero sin pausa.
Muchas veces se piensa que el ser secretaria tiene un techo profesional de hormigón, y que vas a estar toda la vida debajo de él. En tu caso no ha sido así, y quiero que nos abras los ojos respecto a esta nueva vía.
Creo que ese techo existe, pero no es tan sólido como parece. Cada vez hay más evolución hacia roles como Chief of Staff u Office Manager estratégico.
El secretariado no es un punto final, es una base brutal para crecer hacia posiciones de impacto.
Quiero recalcar que Charo es una persona muy valiente y con unos principios muy bien enraizados, porque ha tenido varias ocasiones en las que no estaba contenta con su empresa y, en vez de aguantarse, ha dado el gran salto al vacío.
¿Qué consejo darías a las secretarias si se encuentran en situaciones parecidas?
Que se escuchen, pues aguantar rara vez lleva a buen puerto. No siempre hay que dar un salto al vacío inmediato, pero sí empezar a moverse: formarse, explorar, abrir conversaciones… y confiar en nuestro valor profesional.
Eres una persona que te estás formando constantemente, porque siempre quieres ir avanzando y creciendo.
Dinos, ¿cuál es tu próximo cursillo de formación?
Ahora mismo estoy muy enfocada en seguir desarrollando habilidades estratégicas y de negocio, especialmente en gestión de proyectos y toma de decisiones.
Porque cuanta más responsabilidad, más necesitas comprender el “por qué” de todo, además, en unos días comenzaré un curso de copywriting para no perder el arte de escribir y explicarme bien.
Cristina participa activamente con la ONG www.reyesmagosdeverdad.org y desde aquí os invitamos a descubrir sus iniciativas
Hay que reconocer que has tenido éxito en tu vida profesional, pero seguro que tienes por ahí algún deseo especial, que te gustaría cumplir. ¿Cuál es?
Seguir creciendo en puestos donde pueda tener impacto real en la organización.
ASPM: LO QUE NOS UNE
Llevas suficiente tiempo en la ASPM para que nos hagas una valoración y nos digas si ser socia te ha ayudado.
Muchísimo.
ASPM es una red de apoyo, aprendizaje y conexión increíble. Te permite compartir experiencias, inspirarte y darte cuenta de que no estás sola en tu evolución profesional.
Haz memoria y describe uno de tus mejores momentos en algún evento o viaje.
Guardo un recuerdo muy especial de un” fam trip” que hice hace años a Marbella, en 2019, con un grupo de secretarias. Más allá del destino, que fue espectacular, para mí fue clave tanto a nivel profesional y personal. Me permitió sentirme totalmente integrada en el grupo de asistentes ejecutivas, compartir experiencias y aprender muchísimo. Además de descubrir hoteles y rincones maravillosos de Málaga, conocí a un grupo de compañeras encantadoras, con las que sigo manteniendo una excelente y cercana relación.
Siempre es bueno recibir sugerencias de nuestras socias para mejorar la ASPM. ¿Cuál es tu consejo?
Seguir impulsando la visibilidad de los nuevos roles y la evolución de la profesión. Creo que hay una oportunidad muy bonita de posicionar al secretariado como un perfil clave en la estrategia de las empresas.
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QUEREMOS CONOCERTE MEJOR
¿Hay alguna persona, libro o experiencia que te haya inspirado especialmente en tu carrera?
Más que una sola persona, diría que las experiencias. Cada reto, cada cambio, cada decisión incómoda… al final son los que te hacen crecer de verdad.
¿Qué es lo primero que haces cuando llegas a casa, tras un intenso día?
Desconectar.
Aunque sea un rato, necesito ese momento para volver al día siguiente con energía y después… a seguir con las tareas de casa, la familia, etc.
¿Sigues disfrutando de ese exquisito café expreso con una “lagrimita de chocolate”, o ahora, con tu nuevo cargo, has cambiado a algo más fuerte?
¡Por supuesto! Podrán cambiar los cargos… pero hay tradiciones que son intocables.
La anterior entrevistada te lanza esta pregunta:
¿Cómo podemos mantener la cercanía, la confianza y el lado humano en nuestro trabajo en un entorno cada vez más digital y apoyado en la IA?
Creo que la clave está en recordar que la tecnología es una herramienta, no un sustituto. La cercanía, la confianza y la empatía siguen siendo humanas. La IA nos ayuda a ser más eficientes, pero el vínculo lo seguimos creando nosotras.
Y, ahora, ¿qué le preguntarías tú a la próxima entrevistada?
¿Cómo crees que evolucionará nuestro rol en los próximos años y qué habilidades crees que serán imprescindibles para seguir siendo relevantes?
Y, como siempre, ¿cuál es la pregunta que quieres hacer a la próxima entrevistada?
Si tuvieras que describir el rol de Asistente de Dirección usando una metáfora, ¿cuál elegirías: la de un/a ‘controlador/a aéreo, que gestiona el tráfico para evitar colisiones, o la de un/a arquitecto/a, que diseña el espacio y los flujos para que todo funcione sin fricción?
Explícanos tu elección.
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LinkedIn: Cristina Goyoaga
Y por último, la ya tradicional pregunta que nos deja Mª Cruz Angel a la asociada del mes próximo:
Si tuvieras un superpoder para usarlo en tu día a día, ¿cuál elegirías?
